TESLİMAT ve KARGO

  1. Kargo bilgilerimi nasıl takip edeceğim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde e-mail ile bilgilendirileceksiniz. Maildeki ilgili linki tıklayarak siparişinizi takip edebilirsiniz. Ayrıca hesabım/siparişlerim bölümünden’’ kargom nerede’’ linkini tıklayarak siparişinizi takip edebilirsiniz.

  1. Hangi kargo şirketi ile çalışmaktasınız?

Siparişleriniz ARAS KARGO ile gönderilmektedir.

  1. Kargo işlemleri için ücret ödeyecek miyim?

Sitemizden yapacağınız alışverişlerde kargo ücreti ödemezsiniz. Aras Kargo size siparişinizi ulaştırdığında ücret talebinde bulunursa mevcut durumu +90 532 775 44 74 numaralı müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek bizlere bildirmenizi önemle rica ederiz.

  1. Teslimat adresimde bana ulaşılamazsa başkasına teslimat yapılabilir mi?

Belirtmiş olduğunuz teslimat adresinizde kargonuzu teslim alacak başka bir kişi var ise, bu bilgiyi siparişinizi oluştururken "Siparişi teslim alacak olan kişi" kısmında belirtmeniz gerekmektedir. Aksi durumda siparişiniz başka bir kişiye teslim edilmeyecektir.

  1. Sipariş teslimat adresimi değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?

Sipariş oluşturduktan sonra ilgili sipariş için adres değişikliği yapılamamaktadır. Eğer siparişiniz kargoya teslim edildiyse adres değişikliği süreci uzayacaktır. Bu durumda +90 532 775 44 74 Müşteri hizmetleri hattımızı aramanızı ve adres değişiklik talebinizi iletmenizi rica ederiz.

  1. Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz? 

Yurt dışına gönderimimiz vardır.

  1. Siparişimin elime ulaşmaması durumunda ne yapabilirim?

Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim etmektedir. Adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinize dair bir not bırakır. İki gün içerisinde paketinizi şubeden almamanız durumunda siparişiniz depo ve merkezimize geri döner. Siz siparişin size tekrar gönderilmesi talebinde bulunmamanız durumunda sipariş tutarını satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi ile aynı ödeme yöntemi üzerinden geri ödenmektedir.

  1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

https://www.pierlucci.com’dan verdiğiniz siparişler en hızlı şekilde hazırlanarak size ulaştırılacaktır. Siparişiniz bize ulaştıktan sonra 2 veya 3 gün arasında kargoya teslim edilecektir. Cumartesi, Pazar ve resmî tatil günlerinde ulaşan siparişleriniz, takip eden ilk iş gününde işleme alınarak belirtilen süreç içerisinde kargoya teslim edilecektir. Yılbaşı, bayram ve özel günlere denk gelen dönemlerde yoğunluk nedeniyle, belirtilen süre bir miktar aşılabilmektedir.

  1. İndirim dönemlerinde siparişim ne zaman kargoya verilir?

İndirim dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle kargoya verilme süresi 3-5 iş günü arasında değişmektedir.

  1. 2 ürün ve üzeri siparişlerin teslimatı nasıl yapılır?
2 ürün ve üzeri alışverişleriniz sipariş adetinize göre kargo ile lojistik depomuzdan gönderilir. 2 ürün ve üzeri alışverişleriniz birden fazla verilen siparişlerde gün ve saat farkı ile size teslim edilebilir, bu nedenle kargolarınız tek seferde değil ayrı ayrı gün ya da saatte teslim edilebilir. Hesabım bölümünden ürününüzü sisteme girilen kargo takip numarası ile hareket durumunu takip edebilirsiniz.